テーマ:クレーム苦情相談

大阪のサ高住で700万以上の預かり金使い込みが発覚

残念なニュースですが、こういう事態も発生しています。 NPO法人札幌高齢者住まいのサポートセンターでは、劣悪な高齢者住宅を把握しております。 そういった高齢者住宅はもちろんご紹介することはありません。 本人、ご家族はじめ、ケアマネジャーや介護職員から様々な情報が寄せられていますので、 今後もお気づきの点があればNPO…
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急増するサ高住、不安の種は?

既にさまざまな問題が発生しています。 NPO札幌高齢者住まいのサポートセンターにも、苦情やご意見、ご要望が寄せられています。 急増するサ高住、不安の種は? 配信日:2012/07/05 カテゴリ[ニュース深読み解説] 平成23年10月より登録制度がスタートしたサービス付き高齢者向け住宅(以下、サ高住)につ…
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くそばばあ、と怒鳴られる入居者とそれでも我慢する家族たち

本日はさっぽろ東急百貨店で相談業務を行ってきました。 現在耳の遠いお母様が有料老人ホームで介護虐待を受けているというご相談でした。 それでも我慢していかなきゃいけないでしょうか? という家族の切実なご相談でした。 我慢しなきゃいけないと感じているご家族になんともいえないむなしさと施設に対する憤りを感じました。 …
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高齢者向け賃貸住宅の退去に伴う返還金トラブル

適切な処置がとられたと思います。 【NEWS】東京都『高齢者向け賃貸住宅の退去に伴う返還金トラブル』あっせん解決 平成24年5月10日、東京都消費者被害救済委員会から、「高齢者向け賃貸住宅の退去に伴う返還金に係る紛争」(平成23年11月9日付託)の審議の経過と結果について、東京都知事に報告があり、結果を発表した。 【紛…
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認知症おばあちゃんをビンタ、ボールぶつけ…暴力介護施設の“4K事情”

許されない信じがたいことが起きています。 こういった事件が北海道や札幌市でも起きないよう、介護施設や高齢者住宅の質の向上や、介護する側の働く環境の改善にも目を向けていきたいと思います。 NPO札幌高齢者住まいのサポートセンターでは、各種セミナーや介護職員研修の企画にも取り組んでおります。 興味のある介護職員の方やケアマ…
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足腰弱る高齢者

足腰弱る高齢者は何も仮設住宅で暮らす高齢者だけではありません。 高齢者住宅や有料老人ホームに住んでいても、部屋で座りっぱなしや寝たきりではそうなってしまいます。 高齢者住宅で暮らしていても、デイサービスやデイケアに行くなどお出かけの機会を増やすことが必要でしょう。 高齢者住宅を選ぶ際、気をつけなければいけないのは、デイ…
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高齢者住宅 退去時の修繕費トラブル

高齢者住宅を退去する際、修繕費と敷金返還のことでトラブルになっているが、相談にのってほしい、とのお電話がありました。 ごく一般的なことでお話させていただきましたが、今後も高齢者住宅の増加に伴い、同様のトラブル発生が予想されます。 NPO札幌高齢者住まいのサポートセンターでは、サポートセンターがご紹介した入居者様に対しては入居…
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有料老人ホーム110番

定期的にこういった相談調査がなされればよいと思います。 参考になりました。 第1回「有料老人ホームなんでも相談 -有料老人ホーム110番-」実施結果について 社団法人全国有料老人ホーム協会は、2011年10月31日~11月2日に開催した「有料老人ホームなんでも相談 -有料老人ホーム110番-」の実施結果を報告した。相談…
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自社の訪問介護事業所などへの過度の利用集中、併設デイサービスへの強制誘導

高齢者の住まいが多様化してきておりますが、情報が少なく、またどこに行けば情報を得られる かわかりづらいため、選択する側としては難しい判断を迫られることが多いかと思います。 宣伝内容などに惑わされず、自分の目で確かめながら、安心して住むことができる住宅を選んで いただければと思います。 増えてきているケア付き高齢者住宅の動…
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高齢者 住宅が増え、選択肢も多様化しているのに、入居希望者がそのことを知らない

NPO札幌高齢者住まいのサポートセンターに寄せられる相談で、すでに高齢者住宅に住んでいる人からの相談が多数あります。 住む前と住んでみた後ではいろいろ違っていた、ということで、もっと自分にあった快適なところへ引っ越したいという希望です。 100パーセント満足できる高齢者住宅や有料老人ホームはめったにありませんし、身体の衰えと…
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クレーム苦情相談

あけましておめでとうございます。 今年最初のご相談は今住んでいる高齢者住宅を出たい、次に住む高齢者住宅を至急探してほしい、 母親から泣いて頼まれた、というご家族からのご相談でした。 元旦から残念なご相談ではありますが、実は現在の高齢者住宅の実情をあらわしたご相談かもしれません。 結構、高齢者住宅から高齢者住宅への…
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